<aside> ✔配信トラブル時の対応について
配信当日は、最善の環境でLIVEを配信いたしますが、Zoomやinstagramのシステム状況や視聴者の皆様やこちらのネット環境など様々な要因によって、音声や映像に不具合が出る可能性がございます。
【トラブル時の対応について】
正常に視聴できている方がおられ、配信が停止しない限りはLIVEを続行致します。 全員もしくは大多数の方が正常に視聴できていない場合は後日、再配信を行います。 有料レッスンを個人的に視聴できなかった場合はアーカイブ動画で保証致します。
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LIVEがZoomから開いても視聴できない場合は？**
A. Zoomの視聴出来ない場合は、以下に記載の対処方法をお試しください。
①配信URLが該当レッスンのものか再度確認する ②Zoomアプリの立ち上げ直し及びアップデート ③携帯本体のアップデート ④通信環境を確認する
LIVEがinstagramから開いても視聴できない場合は？**
A. InstagramのバグによりLIVEが視聴出来ない場合は、以下に記載の対処方法をお試しください。
①携帯の電源の立ち上げ直し ②Instagramアプリの立ち上げ直し ③携帯本体やアプリのアップデート
※サロンメンバー様の中でサロンアカウントのフォローが万が一Instagramのバグ等で外れていた場合は公式LINEまでご連絡ください。 LIVE中はフォローリクエストの承認はご対応いたしかねますので、LIVE前に確認しておくことをお勧めいたします。
上記をお試しいただいても解決しない場合は、アーカイブでのご視聴をお願い致します。
Instagram LIVEのアーカイブの音声が聞こえない場合は？**
A. Instagramのバグにより音声が聞こえない場合は、携帯の電源やアプリを立ち上げ直す、携帯やアプリをアップデートするとご視聴可能です。 万が一こちらで解決しない場合は、公式LINEまでご連絡ください。