<aside> ✔配信トラブル時の対応について
配信当日は、最善の環境でLIVEを配信いたしますが、Zoomやinstagramのシステム状況や視聴者の皆様やこちらのネット環境など様々な要因によって、音声や映像に不具合が出る可能性がございます。
【トラブル時の対応について】
正常に視聴できている方がおられ、配信が停止しない限りはLIVEを続行いたします。 全員もしくは大多数の方が正常に視聴できていない場合は後日、再配信を行います。 有料レッスンを個人的に視聴できなかった場合はアーカイブ動画で保証いたします。
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LIVEがZoomから開いても視聴できない場合は？**
A. 映像や音声のトラブルは大多数の方がスムーズに視聴ができている限り、ご視聴されている機器やネット環境による影響がほとんどです。 お手数ですが、ご自身で解決を図っていただきますようお願いいたします。
以下に記載の対処方法によって解決されている方が多いです。
（例） ①配信URLが該当レッスンのものか再度確認する ②Zoomアプリの立ち上げ直し及びアップデート ③携帯本体のアップデート ④通信環境を確認する ⑤セキュリティソフトを一時的に無効化する など
LIVEがinstagramから開いても視聴できない場合は？**
A. InstagramのバグによりLIVEが視聴出来ない場合は、以下に記載の対処方法によって解決されている方が多いです。
①携帯の電源の立ち上げ直し ②Instagramアプリの立ち上げ直し ③携帯本体やアプリのアップデート など
※サロンメンバー様の中でサロンアカウントのフォローが万が一Instagramのバグ等で外れていた場合は公式LINEまでご連絡ください。 LIVE中はフォローリクエストの承認はご対応いたしかねますので、LIVE前に確認しておくことをお勧めいたします。
上記をお試しいただいても解決しない場合は、アーカイブでのご視聴をお願い致します。
Instagram LIVEのアーカイブの音声が聞こえない場合は？**